حجم نمونه

Z = مقدار احتمال نرمال استاندارد

= انحراف معیار (نمونه n تایی منتخب)

= حداکثر اندازه گیری خطا نمونه گیری مطلوب (میزان خطا مورد نظر در این پژوهش ۰۵/۰ در نظر گرفته شده )

n = حجم نمونه

۳-۶- روش نمونه گیری

در این تحقیق از روش نمونه گیری تصادفی خوشه ای استفاده شده است. ‌به این منظور به طور تصادفی منابع انسانی که مایل به همکاری و پر کردن پرسشنامه بودن توزیع گردیده است که از بین ۱۶۰۰ نفر کارکنان شرکت مخابرات اصفهان

جدول ۳-۲- توزیع پرسشنامه در بین منابع انسانی شرکت مخابرات

ردیف

حوزه

تعداد توزیع شده

تعداد برگشت شده

۱

ساختمان شماره ۱

۷۶

۷۵

۲

ساختمان شماره ۲

۷۳

۷۲

۳

ساختمان شماره ۳

۷۴

۷۰

۴

ساختمان شماره ۴

۳۴

۳۰

۵

شهرستان کـاشان

۲۰

۱۸

۶

شهرستان شهرضا

۱۴

۱۲

۷

شهرستان نجف اباد

۳۰

۲۷

۳-۷- شیوه اجرای تحقیق

جهت اجرای تحقیق اقدامات زیر انجام شده :

1. 1. بررسی مبانی نظری و تهیه پرسشنامه

1. 1. بررسی روایی و پایایی پرسشنامه با توزیع مقدماتی

1. 1. برآورد حجم نمونه و تکثیر و توزیع پرسشنامه

1. 1. توزیع پرسشنامه اصلی

1. 1. استخراج داده ها

1. 1. تنظیم و طبقه بندی داده ها

1. 1. تنظیم جدول و نمودارهای آماری

1. 1. بررسی و مقایسه جدول ها و محاسبه آمار توصیفی

1. 1. تفسیر و استنباط آماری

1. نتیجه گیری و پیشنهادها

۳-۸- روش گرد آوری اطلاعات

روش گرد آوری اطلاعات را به طور کلی می توان دو دسته ( روش های کتابخانه ای و روش های می‌دانی) تقسیم نمود . در این پژوهش در خصوص جمع‌ آوری اطلاعات مربوط به تأیید یا رد سوال پژوهش به طور عمده از روش پیمایشی استفاده شده است و جهت جمع‌ آوری اطلاعات مربوط به ادبیات تحقیق از روش کتابخانه ای و اینترنت استفاده شده است .

در تحقیق کتابخانه ای محقق پی جویی های خود را از راه مطالعه منابع و مراجع گوناگون انجام می‌دهد. روش کتابخانه ای روش معمولی برای دستیابی به داده های سنجش قبل از اطلاعات جمع اوری شده در این پژوهش از روش کتابخانه ای حاصل شده است به ویژه ‌در مورد فصل دوم که ادبیات موضوعی پژوهش بیان شده است .

‌بنابرین‏ بخش اعظمی از اطلاعات مورد استفاده در این پژوهش از طریق بررسی و پژوهش های کتابخانه ای کسب گردیده است که فهرست جامع و کامل کتابها و مقاله ها و مجله ها مورد استفاده در این پژوهش آورده شده است.

۳-۹- ابزار گردآوری اطلاعات

برای جمع‌ آوری اطلاعات مورد نیاز از دو پرسشنامه استفاده شده است که پرسشنامه اول مربوط به شایستگی مدیران با بهره گرفتن از مدل شایستگی انجمن متخصصان منابع انسانی استخراج شده شامل ۳۸ سوال بسته ویژه مدیران پرسشنامه دوم مربوط به شایستگی کارکنان شامل ۲۶ سوال بسته و توسعه سازمانی و شایستگی منابع انسانی شامل ۱۶ سوال توزیع شده است و بر اساس طیف پنج گزینه ای لیکرت تهیه گردیده است .

لازم به ذکر است که این پرسشنامه ابتدا در یک آزمون مقدماتی کرون باخ بین ۲۵ نفر از کارکنان شامل مدیران و کارشناسان منابع انسانی شرکت توزیع گردید تا سوالات مبهم و نامشخص اصلاح شده و سپس اعتبار روایی و پرسشنامه مورد بررسی قرار گیرد و جمع‌ آوری اطلاعات و تجزیه و تحلیل داده ها بر اساس پرسشنامه اصلی توزیع و تهیه گردید .

جدول ۳-۳- تفکیک فرضیه‌ها پرسشنامه) قسمت اول شایستگی مدیران(

فرضیه‌ها (فرعی)

شماره سوالات

فرضیه اول (رهبری)

۱ الی ۷

فرضیه دوم (راهبردی)

۸ الی ۱۲

فرضیه سوم (تخصصی)

۱۳ الی ۲۳

فرضیه چهارم( تعاملی)

۲۴ الی ۲۷

فرضیه پنجم (فردی)

۲۸ الی ۳۴

فرضیه ششم(مشتری مداری)

۳۵ الی ۳۸

1. 1. COMPERFORM1-V.E ↑

1. 1. Core competency ↑

1. 1. Nicely or functional ↑

1. 1. managerial competency ↑

1. 1. Brophy and kiely ↑

1. 1. Stuart and lindsay ↑

1. 1. Corecompetency ↑

1. 1. Facilitator Role ↑

1. 1. Team Building ↑

1. 1. Atitut ↑

1. 1. Interests ↑

1. 1. Knowledge worker ↑

1. 1. Organization Developmennt ↑

1. 1. Lawler ↑

1. 1. Monrman ↑

1. 1. Cummings ↑

1. 1. Monohrman ↑

1. 1. Led ford ↑

1. 1. Argris ↑

1. 1. Li ppit ↑

1. 1. Qatson ↑

1. 1. Westley ↑

1. 1. Kelman ↑

1. 1. Richard Beck hard ↑

1. 1. Pacificunion ↑

1. 1. Erictrist ↑

1. 1. Tavistock ↑

1. 1. Uality of work Life ↑

1. 1. Johncollier ↑

1. 1. Kurtlewin ↑

1. 1. William whyte ↑

1. 1. Action Researon ↑

1. 1. Harwood co. ↑

1. 1. Beeretal ↑

1. 1. Human Resource management (HRM) ↑

1. 1. Boxall ↑

1. 1. Marwood co ↑

1. 1. Lippit, watson, west ley ↑