جمع­آوری و دست یافتن به شاخص­ های مختلف مدیریت فرایند کسب­وکار، که آن را از جنبه­ های مختلف مورد سنجش قرار دهد، مطالعه­ ای بسیار سخت می­باشد چرا که بایستی نرم­افزارهای مختلف را در بر گیرد و بتواند بهترین سنگ محک را برای مدیران و متخصصین شرکت­ها فراهم آورد.

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت nefo.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

کاربردهای تحقیق
اقتصادی کردن و افزایش کارایی سازمانی و بهره ­برداری بهینه از منابع سازمان­ها، کارخانه­ها و مجتمع­های صنعتی و تولیدی، همواره از اهداف اصلی و مهم مدیران آنها بوده است. ساده­ترین و در عین حال پیچیده­ترین راه رسیدن به این مهم، استقرار سیستم­های مدیریت فرایند کسب­وکار در سازمان است. از آن­جایی­که طی بررسی­های به عمل آمده پروژه و تحقیقی که به صورت یکپارچه، مدلی برای تصمیم ­گیری و انتخابBPMS مبنی بر تحلیل نرم­افزارهای حوزه­ مدیریت فرایند کسب­وکار مبتنی بر نیاز­­های سازمان ارائه نشده است، لذا با انجام این طرح سعی در بهبود فضای مدیریت فرایند کسب­وکار شده است. بنابراین با انتخاب چند نرم­افزار و بررسی شاخص­ های مهم، مدیران سازمان­ها را در جهت انتخاب نرم­افزارهای مناسب و اهمیت شاخص ­ها و معیارها آگاه می­سازیم.

نوآوری تحقیق
در این مطالعه با انتخاب چندین نرم­افزار در زمینه­ مدیریت فرایند کسب­وکار و مقایسه بین آن­ها، با در نظر گرفتن شاخص­ های بسیار مهم، که اصولأ ماهیت BPM را نشان می­ دهند؛ به اهمیت این موضوع در دنیای پررقابت امروزی می­پردازیم و از آنجایی­که تاکنون چنین الگوی جامع و یکپارچه­ای در زمینه­ مدیریت فرایند کسب­وکار و جمع­آوری شاخص­ های مختلف آن و بررسی و مقایسه­ نرم افزارها، از دیدگاه­ های مختلف انجام نشده است، به انجام نوآوری­هایی پرداخته شده است. در این تحقیق با بهره گرفتن از چندین منبع مختلف از جمله مقالات، کتاب­ها و اینترنت و حتی استفاده از محیط داخلی بعضی نرم­افزارهای رایگان، شاخص­ های مختلف جمع­آوری و یکپارچه شدند و در گروه ­های گوناگونی مورد طبقه ­بندی قرار گرفتند. همچنین نوآوری دیگری که در این پژوهش انجام شده است، ارائه­ یک مدل در شبکه عصبی مصنوعی چند لایه می­باشد، که با در نظر گرفتن ۱۶ دسته از شاخص­ های ارزیابی نرم­افزار به عنوان لایه­ی ورودی شبکه و ۱۰ نرم­افزار بررسی شده به عنوان لایه­ی خروجی شبکه، اهمیت این موضوع بیان می­ شود.

روش انجام تحقیق
با علم به این­که مدیریت فرایند کسب­وکار و سیستم­های مربوط به آن امروزه بسیار مورد توجه مدیران سازمان­ها قرار گرفته است، بایستی سیستم­هایی در سازمان­ها مورد استفاده قرار بگیرند که کارایی لازم را داشته باشند. بنابراین، ما درصدد برآمدیم که با جمع­آوری و یکپارچه کردن شاخص­ های مورد نیاز یک سیستم، مدیران را از اهمیت این موضوع، که تا کنون در مطالعات ملی مورد توجه قرار نگرفته بود، آگاه سازیم. این پروژه، از اساس یک پژوهش تئوریک است و قصد آن ارائه­ یک الگوی جامع برای ارزیابی سیستم­های مدیریت فرایند کسب­وکار با تأکید بر حفظ بقا و اهمیت سازمان­ها در تعامل با محیط است. از این رو، بیشتر از رویکرد توصیفی و کیفی برای این مسئله بهره گرفته شده است و پس از مطالعه در زمینه­ مدیریت فرایند کسب­وکار برای رسیدن به هدف مورد نظر، یعنی ارزیابی سیستم مدیریت فرایند کسب­وکار، از طریق مطالعات کتابخانه­ای، اینترنت، مقالات و محیط داخلی برخی نرم­افزارهای در دسترس، به ارائه مدلی جامع از شاخص­ های مورد نظر و ارائه­ مدلی به کمک شبکه عصبی چند لایه، برای ارزیابی BPMSهای سازمانی پرداخته شده است. پس از آن برای استفاده از شاخص ­ها، ۱۰ نرم­افزار فعال در زمینه­ BPM را انتخاب کرده و به بررسی و مقایسه­ آن­ها پرداختیم.

محتویات تحقیق
به منظور تحقق اهداف تحقیق، این پایان نامه در ۵ فصل تدوین شده­است. این ۵ فصل عبارتند از:
۱-۱۱-۱- فصل اول: کلیات تحقیق
شرح مختصری از روند مطالعات در حوزه­­ی مدیریت فرایند کسب­وکار و ضرورت­های پرداختن به آن، در ادامه­ مسیر این مطالعات در فصل اول در دستور کار قرار گرفت. این فصل مقدمه­ی ورود به بحث سیستم­های مدیریت فرایند کسب­وکار در این مطالعه است.
۱-۱۱-۲- فصل دوم: ادبیات موضوعی و پیشینه­ی تحقیق
در این فصل به بیان اصطلاحات و واژگان مورد استفاده در ادبیات مدیریت فرایند کسب­وکار و مفاهیم مرتبط با آن پرداخته شده­است. در این مسیر مطالعات و تحقیقاتی که در گذشته در این زمینه انجام شده است تشریح می­ شود.
۱-۱۱-۳- فصل سوم: روش تحقیق
این فصل شاخص­ های مختلف در زمینه­ مدیریت فرایند کسب­وکار را شرح می­دهد. بر این اساس شاخص­ های مورد بررسی که طبقه ­بندی شده ­اند، و با بیان الگوی جامعی قابلیت ­های نرم­افزارها تشریح می­شوند. در ادامه، با ارائه­ یک مدل در شبکه عصبی مصنوعی چند لایه اهمیت این موضوع بیان می­ شود. به این ترتیب از جنبه­ های مختلف روش تحقیق در این مطالعه پرده­برداری می­ شود.
۱-۱۱-۴- فصل چهارم: نتایج تحقیق
این فصل به بررسی چند نرم افزار فعال در زمینه­ مدیریت فرایند کسب­وکار و بیان ویژگی­ها و قابلیت ­های آن­ها و ارائه­ نتایج حاصل از آن بررسی­ها، می ­پردازد.
۱-۱۱-۵- فصل پنجم: نتیجه ­گیری و پیشنهادات
در این فصل، نتایج به­ کارگیری رویکرد ارائه­ شده در مدیریت فرایند کسب­وکار و پیاده­سازی سیستم­های مدیریت فرایند کسب­وکار در نرم­افزارهای مورد بررسی، بحث می­ شود و پیشنهاداتی برای پژوهش­های آینده ارائه خواهد شد.
فصل دوم
ادبیات موضوعی و
پیشینه­ی پژوهشی
۲-۱- مقدمه
در سال­های اخیر، رویارویی کسب­وکارها با چالش تغییرات سریع محیطی، موجب شده است که فرآیندها به دلیل ارتباطات متقابل مؤلفه­ های داخلی­شان و تأثیرات متقابل خود با محیط، پیچیدگی بسیاری را نشان دهند. بنابراین، سازمان­ها برای وفق یافتن با محیط­های پیچیده­ امروزی به قابلیت ­های مدیریت فرایند کسب­وکار توجه بیشتری نشان می­ دهند. عموماً، مدیریت فرایند کسب­و­کار، به مفهوم توسعه موارد کاربردی کسب­وکار، که مستقیماً منطق اجرایی فرآیندهای زیر بنایی را دنبال می­ کنند، مطرح شده است [۲]. سازمان­ها به تجربه آموخته­اند که مدیریت فرایند کسب­و­کار، سرمایه ­گذاری قوی­ای در رویارویی سریع با تغییرات محیطی است. مدیریت فرایند کسب­وکار با داشتن الگوهای متعدد مورد نیاز سازمان­ها، روشی یکپارچه و نظام­مند را برای طراحی، اجرا و مدیریت فرایند کسب­وکار سازمان­ها ارائه می­نماید. در هر یک از فرایند­ها، افراد و سامانه­ها نقش دارند. با توجه به این که سیستم مدیریت فرایند کسب­وکار بستری را فراهم می ­آورد تا انجام کلیه­ فرایند­ها در سازمان به صورت خودکار درآیند، همه راه ­ها در حال منتهی شدن به سیستم مدیریت فرایند کسب­وکار به عنوان هسته­ی اصلی سیستم­های سازمانی جهت بهبود عملکرد سازمان­ها می­باشد [۱]. عملکرد رایج سازمان بستگی به توانایی مجموع فرایند کسب­وکار، در دستیابی به اهداف اساسی آن سازمان دارد. عملکرد درازمدت سازمان بستگی به توانایی مدیریت در تطبیق با تغییرات بیرونی همچون چرخه­ی حیات محصول، رقبای جدید و انواع تغییرات محیطی دارد [۱۱].
در این خصوص، دیدگاه موجود این است که مدیریت عملکرد یکی از اجزای ضروری در به­ کارگیری مدیریت فرایند کسب­وکار است. مدیریت فرایند کسب‌وکار بر مدیریت منابع و یک سلسله از سیستم‌های ارزیابی متکی است که چنین سیستم‌هایی تنظیم اهداف، کنترل جریان‌ها و انجام اقدامات اصلاحی را میسر می‌سازند. کاربرد مدیریت فرایند کسب­وکار از طریق مدیریت صحیح عملکرد موجب توسعه و رشد سازمان می‌شود]۴[.
۲-۲- مدیریت فرایند کسب ­و­کار
سازمان­ها را می­توان به دوگونه­ی سنتی و مدرن تقسیم ­بندی نمود. سازمان­های سنتی با ساختارهای سلسه مراتبی، از طریق چارت­های سازمانی مورد طراحی قرار می­گرفتند و واحدهای عمودی، که عموماً در قالب معاونت­ها ومدیریت­ها تفکیک می‌شدند، هدف و وظیفه مشخصی را دنبال می‌نمودند. سازمان­های مدرن با این ایده که کسب­وکار می ­تواند به شکل فرآیندی ترسیم شود و بهبود فرایند برابر با بهبود کسب­وکار است، ایده جدیدی است که در اواخر قرن اخیر به طور جدی مطرح گردید.
ساختار­ سازمان­ها به­ صورت بخش­های عمودی می ­تواند افراد و فعالیت­های مرتبط با آنان را مدیریت و کنترل نماید. از این رو خدمت­رسانی و خروجی سازمان در اثر تعامل و ارتباط بین چند بخش عمودی محقق می­ شود. ساختار عمودی و سلسله مراتبی سازمان نمی­تواند، نظارت و دید همه­جانبه­ای داشته باشد و مدیریت فعالیت­های هر بخش فقط توسط مدیریت آن بخش قابل بررسی و گزارش­دهی خواهد بود و اطلاعات به صورت عمودی و جزیره­ای در می‌آیند. اما در سازمان­های فرایند محور، فرآیندها در سطح سازمان تعریف شده و از واحدهای عمودی عبور می­نمایند و فعالیت­ها در مرکز فرآیندها قرار می­گیرند. از این رو وظیفه مدیریت بخش­های عمودی صرفأ معطوف به مدیریت افراد و اجرای فرآیندهاست. مالکین فرآیندها درک صحیحی از فرآیندهایشان از ابتدا تا انتها دارند و براساس شاخص­ های تعریف شده در فرآیندها به ارزیابی آن­ها می­پردازند. سیستم مدیریت عملکرد به­عنوان یکی از مهم­ترین وظایف مدیریت سازمان شناخته می‌شود و معمولاً سازمان­ها و خصوصاً شرکت­های تولیدی در عین جاری­سازی آن، نتایج شفاف و مدونی از اجرای سیستم مدیریت عملکرد ندارند. انجام صحیح و اصولی مدیریت عملکرد استراتژیک بر بهسازی و افزایش توانمندی نیروی انسانی پوشیده نیست. نیروی انسانی به­عنوان بزرگترین سرمایه یک سازمان همواره مورد توجه هر سازمان می­باشد.
مدیریت فرایند کسب­وکار شاخه­ای از علم مدیریت است که روندی سیستماتیک را با رویکردی ساختار­یافته دنبال می­ کند و برای حمایت از فرآیندهای صریح مدیریت، از روش­ها، تکنیک و ابزار، منابع انسانی، سازمان­ها، برنامه ­های کاربردی، اسناد و دیگر منابع اطلاعاتی برای رسیدن به اهداف سازمان استفاده می­ کند ]۱۲،۱۳ [.
پیدایش این ایده به دوره فردریک تیلور^[۴] باز می­گردد. ایده­ BPM، زاییده­ی تلاش تیلور و همکارانش در سال ۱۸۸۰ برای توسعه مهندسی صنعتی پیشرفته است. در آن زمان بعد از وقوع انقلاب صنعتی دوم و در خلال جنگ جهانی اول، تیلور مفهوم مدیریت علمی را پایه­گذاری نمود، تا با ایجاد تخصصی­سازی بین کارکنان و کارگران، مفاهیم اولیه­ بهینه­سازی را به وجود آورده باشد و این تخصصی­سازی از طریق تقسیمات کاری بین کارکنان به وجود آمد]۱۴[. جهش بعدی BPM، ترکیبی از ایده­ تیلور با کنترل فرایند آماری که در سال ۱۹۸۶ توسط شوارت^[۵]، دمینگ^[۶]و جوران^[۷] طرح­ریزی شد. این نگارش از مدیریت فرایند شامل اندازه ­گیری و محدودیت­های نوسانات فرایند و بهبود مستمر به جای بهبود مقطعی بود و به کارکنان اجازه می­داد تا بتوانند فرایند­­های خود را بهبود بخشند.
سال ۱۹۸۰، دوران آغاز ایجاد تفکر فرآیندی در سازمان­ها بود و از جمله کسانی که این مهم را دنبال می­کردند آقای همر، در جریان فرایند خرید کارخانه­ ماشین­سازی فرد بود. در سال ۱۹۹۰، با ایجاد رویکرد مهندسی مجدد کسب­وکار، تغییرات اساسی و پایه­ای در زمینه­ ایجاد تغییر و تحول در سازمان­ها به وجود آمد. در واقع سازمان­ها با تکیه بر اصول مهندسی مجدد، این رسالت را دنبال می­کردند که تنها راه بهبود بخشیدن به وضعیت موجود سازمان، طراحی مجدد و بنیادین فرآیندهای کسب­وکار برای دستیابی به بهبود­های ریشه­ای در شاخص­ های اصلی عملکرد نظیر هزینه، کیفیت، خدمات و سرعت است]۱۴[. در واقع مهندسی مجدد کسب­وکار، تکنولوژی را به عنوان یک عامل کلیدی در مدیریت فرآیندها و تغییرات فرآیندی معرفی می­ کند]۱۵[.
مدیریت فرایند کسب­وکار، دیدگاه­ های جدید کسب­وکار و اهداف سطح بالای کسب­وکار را جایگزین دیدگاه سنتی می­ کند که مبتنی بر سیستم­ها و واحدهای وظیفه ­ای جدا از هم است و در قالب یک پایگاه فن­آوری، مجموعه ­ای از نرم­افزارها­ی مورد­نیاز برای بهینه­سازی عملکرد را ارائه می­دهد، اهداف انتزاعی عملکرد را به­ صورت عینی درمی­­آورد، آن­ها را با داده ­های فرایند پیوند می­زند، فعالیت های فرایند را خودکار کرده و بر آن­ها نظارت می­ کند و نهایتاً، سکویی برای چابک­سازی و بهبود عملکرد سازمان فراهم می ­آورد. مدیریت فرایند کسب­وکار را می­توان، حمایت از فرآیندهای کسب­وکار با بهره گرفتن از روش­ها، تکنیک­ها و نرم­افزارهایی برای طراحی، تصویب، کنترل، و تجزیه­وتحلیل فرآیندهای عملیاتی که شامل انسان­ها، سازمان­ها، برنامه ­های کاربردی، اسناد و دیگر منابع اطلاعات، تعریف کرد]۱۲،۱۶،۱۷[. در واقع مدیریت فرایند کسب­وکار، در نتیجه­ همگرایی بسیاری از روندها مانند مدل­سازی فرایند کسب­وکار، مدیریت کیفیت، مدیریت تغییر، محاسبات توزیع شده، مدیریت گردش کار و مهندسی مجدد کسب­وکار است به وجود آمده است]۱۲،۱۸[.
۲-۲-۱ تعاریف مختلف در خصوص BPM
فرایند کسب­وکار مجموعه ­ای هماهنگ، کامل و پویا می­باشد که از همکاری و تعاملات و فعالیت­های افراد یک سازمان در جهت ارائه­ ارزش به مشتریان انجام می­ شود]۱۸[. شرکت گارتنر^[۸]، مدیریت فرایند کسب­وکار را طراحی، اجرا و بهبود فعالیت­های بین وظیفه ­ای که اشخاص، سیستم­های اطلاعاتی و شرکای تجاری را به هم پیوند می­دهد، تعریف می­ کند]۱۹[.
انجمن متخصصین ^[۹]BPM، مدیریت فرآیندهای کسب­وکار را یک رویکرد منظم برای شناسایی، طراحی، اجرا، مستند سازی، پایش، کنترل و اندازه گیری فرآیندهای دستی و خودکار کسب­وکار ، برای دستیابی به نتایج هدف­گذاری شده، سازگار با اهداف استراتژیک سازمان معرفی می­نماید. مدیریت فرایند شامل تعیین، تجزیه­و تحلیل، اندازه ­گیری و بهبود مستمر فرآیندها از طریق مشارکت تمامی فرآیندهاست. مدیریت فرایند، از طریق درگیر کردن مدیریت و کارکنان تمامی سطوح سازمانی در فرآیندها، ایجاد می­ شود. مدیریت فرایند نه­تنها شامل مستندسازی فرآیندها و مشتری­گرایی می­ شود، بلکه در برگیرنده­ی شناسایی و اولویت بندی فرآیندهای سازمان، انطباق فرآیندها با راهبرد سازمان و کنترل فرآیندها به کمک شاخص­ های اندازه ­گیری است. در نهایت، بهبود مستمر فرآیندها به همراه اندازه ­گیری فرآیندها، سازمان را به سمت مدیریت فرایند هدایت خواهد کرد که نتیجه­ آن بهبود فعالیت­های تجاری سازمان خواهد بود[۲].
طبق گزارش تحقیقاتی گارتنر در سال ۲۰۰۷ ، دیدگاه برتر در مدیریت سازمان­ها، مدیریت فرآیندهای کسب­وکار است. نگاهی کلی به رویکرد جهانی، حاکی از آن است که بسیاری از سازمان­ها در حال آماده ­سازی خود برای پیاده­سازی نرم­افزارهای BPMS هستند [۲۰]. تحقیقات گارتنر عنوان می­ کند که بازارBPMS، دومین میان­افزار یکپارچه­ای است که در بخش­بندی بازار به سرعت در حال رشد می­باشد و تخمین می­زند که بازار BPMS، دارای نرخ رشد مرکب سالانه بیش از ۲۴ درصد از سال ۲۰۰۶ تا ۲۰۱۱ است [۲۱]. همچنین طبق گزارش­های حاصل از پژوهش­های تیم تحقیقاتی گارتنر در سال ۲۰۰۵، مدیریت فرایند کسب­وکار در اولویت اول در انتخاب سیستم­های مدیریتی قرار دارد و قابلیت ­های موجود در این نوع سیستم­ها از چالش­های بزرگ پیش روی مدیران می­باشد ]۲۲٫[
سیستم­های مدیریت فرایند کسب­وکار بر اساس توسعه در دو حوزه­ فن­آوری اطلاعات و کسب­وکار بنیان نهاده شده است. مهم­ترین قسمت ­ها در حوزه­ کسب­وکار، مدیریت کیفیت فراگیر و مهندسی مجدد کسب و کار است. در حوزه­ فن­آوری اطلاعات انواع مختلف سیستم­های اطلاعاتی مانند برنامه­ ریزی منابع سازمان، سیستم­های مدیریت جریان کار، سیستم­های برنامه­ ریزی پیشرفته و …بر روی سیستم­های مدیریت فرایند کسب­وکار تأثیر می­گذارند. همراه با این پیشرفت کلی، BPM در ابتدا به عنوان خودکار کننده­ فرآیندهای داخلی شرکت عمل می­ کند، سپس از طریق دیجیتالی کردن زنجیره­ی تأمین، خارجی محور می­ شود [۲۰]. بعضی از محققین بر این عقیده هستند که مدیریت فرایند کسب­وکار، سیستم محدودی است که با ادغام محیط درونی سازمان با گروه ­های محدودی از ذی­نفعان به فعالیت می ­پردازد، حال آن که برخی دیگر بر این عقیده استوار هستند که مدیریت فرایند کسب­و کار، سیستمی با دامنه فعالیت بسیار گسترده و عواملی چون فرهنگ، دولت و عوامل استراتژیک بین ­المللی بر روی آن تأثیر مستقیم یا گاهاً غیر مستقیم دارد ]۲۳[.
سیستم­های BPMS تنها ابزار مبتنی بر فن­آوری اطلاعات هستند که بخشی از چرخه­ی مدیریت فرآیندهای کسب­وکار را اجرا می‌کنند. بخش دیگری از این چرخه مبتنی بر تئوری­های مدیریتی و فرآیندی از جمله: انتخاب شاخص‌های کلیدی برای ارزیابی فرآیندها، تعیین اولویت استراتژیک فرآیندها برای پیاده‌سازی ، تعیین مکانیزم­ های اصلاح و یا تغییر فرآیندها و مرتبط نمودن شاخص‌های کارایی با اهداف سازمانی می‌شود [۳].
براساس رویکردهای نظری، مدیریت فرایند کسب­وکار با دارا بودن قابلیت ­های پویا، فرآیندهای کسب­وکار موجود در سازمان را ادغام کرده و آن­ها را با محیط سازمانی یکپارچه می­ کند ]۲۴،۲۵[.
مدیریت فرایند کسب­وکار نوعی مدیریت تغییر و روش­شناسی استقرار سیستم است که به درک و مدیریت مستمر فرآیندهای کسب­وکار کمک می­ کند. روش­شناسی مدیریت فرآیندهای کسب­وکار بر فرضیات زیر استوار است [۲۶] :
فرآیندهای کسب­وکار همیشه در حال تغییر هستند.
فرآیندها با هم تقاطع دارند.
فرآیندها میان سازمان­های متعدد و اشخاص ذی­نفع جریان دارد.
ساختار مدیریت فرایند کسب­وکار یک ساختارافقی است و در کل سازمان به کارگرفته می­ شود، چراکه فرآیندها به هم وابسته­اند. مدیریت فرآیندهای کسب­وکار از چهار حوزه­ زیر پشتیبانی می­ کند[۲۶] :
افراد که شامل کارمندان ، مشتریان و فروشندگان هستند.
فرآیندها که وظایف هماهنگی سلسله مراتبی در عرض سازمان را دارند.
اطلاعات که شامل بانک اطلاعاتی ساخت­یافته­ با داده ­های بدون ساختار مشخص، هستند.
سیستم­ها که شامل بسته­های نرم­افزاری و نرم­افزارهای سفارشی هستند (شکل ۲-۱).

نماینده تحصیلات تکمیلی:

تعهدنامه اصالت اثر
اینجانب آسیه مسعودفرتعهد می کنم که مطالب مندرج در این پایان نامه حاصل کار پژوهشی اینجانب است و به دستاوردهای پژوهشی دیگران که در این نوشته از آن استفاده شده است مطابق مقررات ارجاع گردیده است. این پایان نامه پیش از این برای احراز هیچ مدرک هم سطح یا بالاتر ارائه نشده است.

( اینجا فقط تکه ای از متن فایل پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

کلیه حقوق مادی و معنوی این اثر متعلق به دانشگاه سیستان و بلوچستان می باشد.
آسیه مسعودفر
امضاء
تقدیم به:
ساحت مقدس ولی عصر (عج)
به پدر و مادرم
که از نگاهشان صلابت
از رفتارشان محبت
و از صبرشان ایستادگی را آموختم
به استاد بزرگوار و صبورم دکتر حسین خاکپور
که با نکته های دلاویز و گفته های بلند ، صحیفه های سخن را علم پرور نمود و
همواره راهنما و راه گشای نگارنده در اتمام واکمال پایان نامه بوده است.
به برادرانم:
که همواره در طول تحصیل متحمل زحماتم بودند و تکیه گاه من در مواجهه با مشکلات، و وجودشان مایه دلگرمی من می باشد.
به خواهرم:
که وجودش شادی بخش و صفایش مایه آرامش من است.
و …. تقدیم به روح پاک برادرم که یادش همیشه در خاطرم ماندگار است.
سپاسگزاری
سپاس خدای را که سخنوران، در ستودن او بمانند و شمارندگان، شمردن نعمت های او ندانند و کوشندگان، حق او را گزاردن نتوانند. و سلام و دورد بر محمّد و خاندان پاک او، طاهران معصوم، هم آنان که وجودمان وامدار وجودشان است؛ و نفرین پیوسته بر دشمنان ایشان تا روز رستاخیز…
از پدر و مادرم به جهت زحمات فراوانی که در پرورش اینجانب متحمل شده اند سپاسگزاری نموده بوسه ای بر دستان پر مهرشان می زنم.
و زحمات استاد راهنمایم جناب آقای دکتر حسین خاکپور را ارج مینهم که با صبر و حوصله بسیار مرا در مسیر این رساله هدایت فرمودند.
باشد که خداوند متعال آنان را در سایه لطف خود نگهدارد.
چکیده:
یکی از مباحث مهم کلامی، موضوع اخذ میثاق از انسان ها در عالم ذرّ می باشد. عالم ذرّ مطابق آیات و متن صریح روایات منقول از ائمه علیهم السلام، مقطعی از حیات انسان ها قبل از عالم دنیا، بوده که خداوند متعال در آن عالم با گردآوری همه انسان ها به صورت ذرّات ریزی که از پشت حضرت آدم علیه السلام خارج کرده بود، به ربوبیت خود، نبوت انبیاء و ولایت ائمه علیهم السلام از آنان اخذ میثاق کرد. این که چرا آن عالم را فراموش کرده و به یاد نداریم، سؤالی است که دانشمندان اسلامی نظرات متفاوتی را بیان و برخی این عالم را به صورت حقیقی انکار کرده اند. لذا با توجه به روایات متواتری که تصریح به وجود چنین عالمی قبل از عالم دنیا دارند، در این پژوهش به روش توصیفی ـ تحلیلی با رویکردی قرآنی ـ روایی ضمن بیان همۀ نظرات ـ عالم ذرّ، عالم دنیا ( عالم عقل و وحی، عالم فطرت، عالم عقل و فطرت)، عالم ملکوت، عالم ارواح ـ مطرح شده راجع به این مسئله و نقد آن ها، چنین نتیجه می شود : عالم ذرّ به صورت حقیقی و مادی قبل از عالم دنیا به وقوع پیوسته است. حکمت آن اتمام حجت و آزمایش انسان ها بوده است. فراموشی آن عالم نیز به اراده خداوند و طبق مصلحت صورت گرفته. فطرت نتیجه عالم ذرّ است و به یاد نداشتن زمان و مکان آن عالم دلیل بر عدم آن نیست. همه نظرات بیان شده جز نظریه قائلین عالم ذرّ، اجتهاد مقابل ظاهر آیات قرآن ومتن صریح روایات است.
کلمات کلیدی: قرآن، روایات، عالم ذرّ، ذرّیه، میثاق
فهرست مطالب

عنوان صفحه

۴-۹- اثر مالچ ومقدار مصرف آهن بر عملکرد غلاف خشک
نتایج تجزیه واریانس اثر مالچ ومقدار مصرف آهن بر عملکرد غلاف خشک در لوبیا در جدول ۴-۳ نشان داده شده است،همانطور که در جدول مذکور مشاهده می شود بین عملکرد غلاف خشک حاصل از بوته های لوبیا در شرایط استفاده از مالچ با عدم استفاده از مالچ تفاوت معنی داری وجود داشت،به طوری که بیشترین عملکرد غلاف خشک لوبیا در شرایط عدم استفاده از مالچ به دست آمد.از آنجایی که عملکرد غلاف خشک تابع تعدادگلهای لقاح یافته وتعدادغلاف خشک در واحد سطح است.بنابر این با وجود معنی دار نشدن افزایش تک تک این صفات در بررسی آماری اثر تجمعی این دو صفت،زمینه را برای معنی دار شدن عملکرد غلاف خشک فراهم نمود.اثر مقدار مصرف آهن برعملکرد غلاف خشک همانند سایر صفات مورد ارزیابی معنی دار بود وبازهم بیشترین عملکرد غلاف خشک از مقادیر مصرف ۲و۴درهزار آهن به دست آمد.نکته قابل توجه این است که با افزایش مقدار مصرف آهن به۶درهزار عملکرد غلاف کاهش یافت به نظر می رسد این کاهش عمدتا ناشی از کاهش حجم بوته در واحد سطح ونیز کاهش تعداد غلاف تشکیل شده در واحد سطح باشد. تعداد غلاف در بوته لوبیا بیشترین همبستگی را با عملکرد بوته داشته و مهم ترین جزء از اجزای عملکرد در توزیع تعداد دانه دربوته است.از آن جایی که در شرایط کاشت پائیزه محدودیت زمانی برای تولید گل وتشکیل غلاف وجود دارد ،بنابر این بوته های لوبیا پس از استقرار در مزرعه سریعا تحت تاثیر عوامل محیطی تحریک گلدهی می شوندوغلافهایی که زودتر تشکیل شوند می توانند به غلافهای قابل برداشت تبدیل شوندوهرچه لقاح گلها دیرتر انجام شود احتمال تبدیل آنها به غلافهای رسیده وقابل برداشت کمتر می شود. اثر متقابل مالچ × مقدار مصرف آهن بر عملکرد غلاف خشک معنی دار نشد.
(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت nefo.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

۴-۱۰-اثر مالچ ومقدار مصرف آهن بر تعداد دانه خشک در هر بوته لوبیا
نتایج تجزیه واریانس اثر مالچ ومقدار مصرف آهن بر تعداد دانه خشک درهربوته درلوبیادرجدول۴-۵نشان داده شده است.همانطور که در جدول مذکورمشاهده می شوداثرمالچ وهمچنین مقدارمصرف آهن برتعداددانه خشک در هربوته درلوبیا بسیار معنی دار شد.ولی اثر متقابل مالچ در مقدار مصرف آهن برعملکرد دانه خشک در لوبیا معنی دار نبود.اثر مالچ بر تعداد دانه خشک تشکیل شده در هر بوته متفاوت بوده وبیشترین تعداد دانه خشک در شرایط بدون مالچ به دست آمد.به نظر می رسد،افزایش دسترسی بوته ها به عناصر غذایی از مهم ترین عوامل ایجاد این تغییر باشد. علاوه بر آن مالچها باعث کاهش دمای خاک می شوند،بنابر این ازآن جایی که در شرایط کاشت پائیزه دمای هوا ودرنتیجه دمای خاک پائین است بنابر این استفاده مالچ خصوصا در سالهایی که بارندگی پائیزه زیاد باشد می تواندازطریق کاهش دمای محیط ریشه باعث کاهش جذب عناصر غذایی توسط بوته های لوبیا شودواین امر بر روند تولید دانه خشک در لوبیا اثر سوء بگذارد.البته با وجود استفاده از مالچ نیز تعداد دانه تشکیل شده در هر بوته تقریبا مناسب بودکه این امر باتوجه به سایر صفات در نهایت باعث تفاوت عملکرد غلاف در شرایط مقدار مصرف آهن شد.نتایج بدست آمده با یافته های (هالیدی،۱۹۶۰)مطابقت دارد.رابطه بین عملکرد دانه با مالچ،متفاوت می باشد.در این مورد با مقدار مصرف آهنعملکرد تا رسیدن به یک حداکثر افزایش می یابد(این حداکثر در یک محدوده معین ثابت است)وسپس حتی اگر رطوبت وعناصر غذایی محدودکننده نباشد،با افزایش مقدار مصرف آهن عملکرد دانه کاهش می یابد.
۴-۱۱-اثر مالچ و مقدار مصرف آهن بر تعداد دانه خشک در هرغلاف لوبیا
نتایج تجزیه واریانس اثر مالچ ومقدار مصرف آهن بر تعداد دانه خشک در هر غلاف لوبیا در جدول ۴-۵ نشان داده شده است.همانطور که در جدول مذکور مشاهده می شود اثر مالچ، مقدار مصرف آهن و اثر متقابل مالچ× مقدار مصرف آهن بر عملکرد دانه خشک در لوبیا معنی دار نشد.

حاشیه سود ناخالص سال ۹۲

۰۴۵/۰

۰۷/۰-

حاشیه سود عملیاتی سال ۹۲

۰۰۳/۰-

۱۷/۰-

حاشیه سود خالص سال ۹۲

۰۵/۰-

۲۵/۰-

فروش به ارزش بازار

۵

۶۸/۲

۱۰-۷-۲- رویکردهای صادراتی شرکت ایران خودرو

• آموزش و توانمند سازی پرسنل فروش و خدمات پس از فروش

• • • مطالعه و برنامه ریزی برای صادرات و اولویت بندی بازارهای هدف به منظور ورود هدفمند با بازارهای صادراتی صورت میگیرد.

  (( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

• مناطق دارای اولویت برای صادرات محصولات شرکت ایران خودرو به ترتیب عبارتند از خاورمیانه، آفریقا، کشورهای CIS و آمریکای لاتین

• فعالیتهای سود آور تحت نام و برند ایران خودرو استاندارد سازی و توسعه شبکه فروش و خدمات پس از فروش

• استفاده از روش های متنوع فروش جهت افزایش توان رقابتی برنامه ریزی تبلیغات جهت ارتقاء برند و پیشبرد فروش

• احداث خطوط تولید در سایر کشورها بدون انجام سرمایه گذاری مستقیم

• برخورداری از حمایتهای ناشی از تولید در بازارهای هدف

• افزایش قدرت رقابت

• ثبات و استمرار در صادرات قطعات منفصله

• کسب دانش جدید در زمینه صادرات قطعات منفصله، خدمات فنی و مهندسی، احداث خطوط تولید، بسته بندی و لجستیک

• خطوط تولید در ونزوئلا، سوریه، عراق و سودان

• استفاده از روش های متنوع بسته بندی و حمل

• بهره برداری از مزیت های رقابتی محصولات شرکت ایران خودرو (قیمت رقابتی، مصرف کم سوخت، خدمات پس از فروش گسترده و قطعات یدکی در دسترس و با قیمت مناسب)

• ورود محصولات جدید به سبد محصولات صادراتی

• انطباق محصولات فعلی شرکت ایران خودرو با استاندارهای روز دنیا (گزارش فعالیت هیئت مدیره، ۱۳۹۲)

۸-۲- استراتژی مورد استفاده در ایران خودرو
شرکت ایران خودرو به منظور طراحی نظامی موثر جهت پیاده سازی استراتژی های خود طی سال های ۸۵-۸۶سوابق پیاده سازی استراتژی،دلایل عدم موفقیت شرکت در برقراری ارتباط موثر بین فعالیت های اجرایی و استراتژی های تدوین شده و سیر تکامل نظام پیاده سازی استراتژی در شرکت را مورد تحلیل و بررسی قرار داده و بر مبنای نظام BSCو با توجه به شرایط حاکم بر شرکت نظام جدیدی را به این منظور در انتهای سال ۸۶ طراحی نمود.و به این ترتیب واحد های شرکت ایران خودرو به دو دسته عملیاتی و پشتیبانی تقسیم گردید.برنامه زمانبندی برای اجرای نظام نوین جاری سازی استراتژی ها در ۴سال تنظیم گردید که علاوه بر چشم گیر بودن نتایج آن در دست یابی به اهداف،در پاره ای از موارد از جمله در صادرات محصولات خود چندان موفق عمل نکرده است .
شرکت ایران خودرو با رسالت وجودی ایجاد سازمانی مبتنی بر فطرت انسانی،با موقعیت رهبری
صنعت در کشور ،باکیفیت کلاس جهانی ، درراستای تحقق سود آوری بلند مدت در فعالیتهای
صنعتی،تجاری ،خدماتی ورهبری بازارکشوردر بخش وسایل حمل و نقل از طریق رقابت و کسب رضایت مشتری تلاش دارد با تدوین وپیاده سازی استراتژی اثر بخش به چشم انداز تدوین شده خود۱-انتخاب اول مشتری۲-همکار برگزیده خودرو سازان جهانی۳-خودرو ساز جهانی دست پیدا کند.
۱-۸-۲معرفی رویکرد نوین پیاده سازی استراتژی در شرکت ایران خودرو:
رویکرد نوین برنامه ریزی تلفیقی در شرکت ایران خودرو بر اساس مفهوم سیستم مدیریت استراتژیک دو حلقهای و چارچوب تعریف شده در مدل BSCشکل گرفته است.
در سیستم مدیریت استراتژیک دو حلقه ای که شمای کلی آن را در نمودار ملاحظه می نمایید در حلقه اول بر اساس نقشه استراتژی و استراتژی های تدوین شده ،کارت امتیازی متوازن تهیه و جهت اجرا به واحدهای مربوط ابلاغ میگردددر این حلقه میزان تحقق اجرای استراتژی هابا توجه به خروجی ها و نتایج به دست آمده مورد بررسی قرار میگیردو با توجه به نتایج به دست آمده از اجرای استراتژی ها و با عنایت به تغییرات محیطی صورت گرفته و استراتژیهای جدید ارائه شده ،مفروضات استراتژیک نیز مورد ارزیابی و کنترل قرار میگیرندکه به این ترتیب حلقه دوم از سیستم مدیریت استراتژیک دو حلقه ای شکل می گیرد.

شکل(۴-۱): تابع عضویت مجموعه فازی نوع-۲
در این نوع روش دسته بندی توسعه یافته، (با بهره گرفتن از مجموعه فازی نوع-۲) درجه عضویت هر داده در مرکز دسته k ام، از رابطه ۴.۳ به دست می‌آید.
(۴.۳
که در این رابطه،  داده های مرکز دسته k ام می‌باشد. با توجه به این تفاسیر، تابع چگالی برای هر نقطه‌ی داده ها، طبق رابطه ۴.۴ تعریف می‌شود.
(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت nefo.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

(۴.۴
سپس چگالی‌های به دست آمده برای هر نقطه، بعد از آنکه مرکز دسته k ام انتخاب شد، از رابطه ۴.۵ بازیابی می‌گردد.
(۴.۵
بر اساس رابطه ۴.۳، اندازه درجه عضویت هر داده در مرکز دسته k ام، به موقعیت مرکز دسته k ام و پارامتر نامعلوم m بستگی دارد. بنابر این پارامتر m، یک متغیر عدم قطعیت، برای دسته بندی تفریقی توسعه یافته می‌باشد. بنابراین با اعمال الگوی فازی نوع-۲، پارامتر های m₁ وm₂ که یک بازه جای‌پای عدم قطعیت FOU برای متغیر عدم قطعیت، m تشکیل می‌دهند را انتخاب می‌نماییم. بر این اساس درجه عضویت هر داده در مرکز دسته k ام، از رابطه ۴.۶ به دست می‌آید]۶۴[.
(۴.۶
با توجه به مطالب مطرح شده، دو تابع چگالی برای به دست آوردن پتانسیل در هر نقطه داده، به دست می‌آید. رابطه ۴.۷.
(۴.۷
اگر با بهره گرفتن از رابطه ۴.۷ دسته بندی ها انجام پذیرد، برای هر داده دو مرکز L وU خواهیم داشت. بنابراین برای یکی کردن این دو مرکز، از رابطه ۴.۸ استفاده می‌نماییم.
(۴.۸
سپس چگالی های به دست آمده برای هر نقطه، بعد از آنکه دسته بندی ها انجام شد، و مرکز k دسته انتخاب شد، از رابطه ۴.۹ بازیابی می‌گردد.
(۴.۹
الگوریتم برنامه دسته‌بندی تفریقی توسعه یافته به شرح زیر می‌باشد:
۱-انتخاب مقدار اولیه پارامترهای  به شرطی که
۲- محاسبه چگالی هر داده به وسیله رابطه دو پارامتر عدم قطعیت  با بهره گرفتن از رابطه ۴.۷و۴.۸، سپس انتخاب نقطه داده با بیشترین چگالی به عنوان اولین مرکز دسته بندی
۳- بازیابی چگالی هر نقطه داده به وسیله رابطه ۴.۹
۴- اگر  نقطه ای می باشد که بیشترین چگالی  را دارد. اگر  آنگاه  نقطه مرکزی بعدی است و حلقه به مرحله ۳ بازمی‌گردد. اگر  آنگاه  نقطه مرکزی بعدی نیست و حلقه به مرحله ۵ انتقال می یابد  فاصله به حداقل رسیده از  تا نقطه مرکزی قبلی می باشد. اگر  آنگاه  نقطه مرکزی بعدی است و حلقه به مرحله ۳ بازمی‌گردد در غیر این صورت  و حلقه به مرحله ۴ باز می‌گردد.
۵- نتایج دسته بندی در خروجی قرار می‌گیرد]۶۶-۶۴[.
۴-۴- تعیین شعاع همسایگی تاثیر متقابل توابع عضویت
همان‌طور که در فصل دو نیز اشاره گردید علاوه بر موارد مطرح شده در مورد دسته بندی داده ها و سایر موارد،‌ شعاع همسایگی تاثیر توابع عضویت، به عنوان یک متغیر باید تعیین ‌می‌گردید]۵۳[.
در مقالات و مطالعات گذشته این شعاع ها معمولا با روش سعی و خطا تعیین شده‌اند. این شعاع ها همان‌طور که قبلا بحث گردید با کوچکتر شدن، بر پیچیدگی قوانین می‌افزود هر چند دقت پوشش داده ها را نیز افزایش می داد. ما در این قسمت سعی می‌کنیم روشی از سعی و خطا را به صورت یک الگوریتم، پیاده سازی نماییم تا بتوانیم این شعاع ها را برای داده ها به بهترین نحو و آن‌چنان که نیاز کاربر می‌باشد، تنظیم نماییم و با بهره گرفتن از روش دسته بندی کاهشی توسعه یافته که در قسمت ۴-۲ مطرح گردید و با بهره گرفتن از الگوریتم تنظیم شعاعی که قرار است مورد بحث قرار دهیم، شناسایی سیستم را انجام داده و نتایج را مقایسه نماییم.
شعاع  در بازه  می باشد که با کوچکتر شدن آن تاثیر پذیری توابع عضویت از داده های همسایگی کمتر شده و باعث بیشتر شدن دسته بندی ها و در نهایت افزایش تعداد قوانین فازی می‌گردد. از طرفی افزایش قوانین فازی دقت خروجی شبکه آموزش دیده را بیشتر کرده و خطا را کمتر می کند. برای ایجاد یک الگوریتم جهت تنظیم شعاع های داده ها ابتدا تعاریف زیر را داریم:
اگر پیچیدگی سیستم را تابعی از تعداد قوانین فازی فرض کنیم متغیری به نام پیچیدگی به خطا در آموزش، در سیستم فازی تعریف می‌کنیم:
(۴.۱۰
به دلیل اینکه RMSE که میزان سنجش خطای خروجی در شبکه می‌باشد به بازه تغییرات داده در بازه مینیمم و ماکزیمم برگرفته از داده ها وابسته بوده و واریانس و پراکندگی داده ها نیز در کوچک یا بزرگ بودن خطا دخالت دارد. این متغیر بسته به نوع داده و بازه و پراکندگی داده و در نتیجه خطا‌های ناشی از شرایط داده ها، رنج های مختلفی خواهد داشت. با این توضیح می‌خواهیم نرخی را تعریف کنیم که به این تغییرات خطا و به نوع داده ها متکی نباشد پس متغیر دیگری تعریف می‌کنیم:
اگر  باشد و شبکه فازی را به ازای این شعاع دسته بندی و آموزش دهیم رابطه ۴.۱۱ را خواهیم داشت.
(۴.۱۱
با این تعریف نرخ پیچیدگی به خطا را به صورت رابطه ۴.۱۲ تعریف می‌کنیم.
(۴.۱۲
عملا با این کار تاثیرات تغییرات ناشی از بازه و پراکندگی داده ها در خطا و در متغیر B را بی تاثیر نمودیم.
متغیری را که تعریف نمودیم با بیشتر شدن قوانین، یعنی پیچیده‌تر شدن و کاهش خطا بزرگتر شده و با این دو در ارتباط می‌باشد. از طرفی می‌دانیم هرچه قوانین بیشتر باشد کاهش خطا در خروجی نیز ملموس خواهد بود. بنابراین می‌توان این نرخ تغییرات را به عنوان یک محدودیت در الگوریتم برای شبکه فازی که قرار است آموزش ببیند و شعاع های دسته بندی آن تعیین شود، در نظر گرفت. در برنامه، با رسیدن به نرخ مورد نظر از پیچیدگی به خطا، دوره گردش الگوریتم، به پایان رسیده و نتیجه مطلوب از شعاع ها را ارائه خواهد نمود.
بازه  یک بازه مناسب برای نرخ پیچیدگی به خطا می‌باشد که به صورت تجربی به دست آمده است و هرچه سادگی شبکه برای ما مهمتر باشد و خطا از اهمیت کمتری برخوردار باشد نرخ را کوچک، و اگر کوچک بودن خطا برای ما اهمیت داشت و پوشش بیشتر داده‌ها با اهمیت بود و پیچیدگی در درجه بعدی قرار داشت نرخ را عددی بزرگ تعیین کرده و الگوریتم تنظیم شعاع دسته بندی را انجام می‌دهیم.
با توضیحات ارائه شده، الگوریتم برنامه را به صورت زیر پیکر بندی می‌نماییم تا شعاع مناسب جهت شناسایی سیستم را به دست آوریم.
۱-ابتدا  وشعاع اولیه و گام های کاهش شعاع را تعیین می‌نماییم
۲-شبکه فازی را برای  آموزش می‌دهیم و  را به دست می‌آوریم
۳-با احتساب شعاع اولیه شبکه را مجددا آموزش می دهیم و  را به دست می‌آوریم
۴-  را با نرخ تعیین شده مقایسه می‌نماییم در صورتی که بزرگتر از نرخ پیچیدگی به خطای تعیین شده بزرگتر باشد شعاع مورد قبول بوده و از چرخه خارج می‌شویم در غیر این صورت:
۵- شعاع اولیه را به مقدار گام تعیین شده کاهش می‌دهیم و به مرحله ۳ بر می‌گردیم.
با این حساب شعاع مد نظر با نرخ تعیین شده را به دست می‌آوریم و شبکه فازی را بر حسب آن شعاع تشکیل داده و آموزش می‌دهیم.
الگوریتم توضیح داده شده زمانی پیچیده‌تر می‌شود که ما یک ماتریس شعاعی برای سیستم های چند ورودی- تک خروجی داشته باشیم، یعنی شعاع تاثیرپذیری همسایگی در هر ورودی و خروجی نسبت به پراکندگی و نوع داده متفاوت باشد. در این صورت الگوریتم را به شکلی متفاوت‌تر مورد بررسی قرار می‌دهیم.
فرض کنیم سیستم n ورودی و تک خروجی باشد بنابر این ماتریس شعاعی به صورت زیر خواهد بود:

بنابر این کاهش هر شعاع از ورودی ها و خروجی، تاثیر متفاوتی بر روی نرخ پیچیدگی به خطا خواهد گذاشت با این حساب الگوریتم محاسبه شعاع را به صورت زیر بیان می‌نماییم:
۱-ابتدا  وشعاع اولیه (به صورت ماتریس شعاعی) و گام های کاهش شعاع را تعیین می‌نماییم.
۲-شبکه فازی را برای  (برای تمامی اعضای ماتریس شعاعی) آموزش می‌دهیم و  را به دست می‌آوریم.