با توجه به تعریف، یک جامعه آماری عبارت است از مجموعه‌ای از افراد یا واحدها که دارای حداقل یک صفت مشترک باشند. معمولاً در هر پژوهش، جامعه موردبررسی یک جامعه آماری است که پژوهشگر مایل است درباره صفت (صفت‌های) متغیر واحدهای آن به مطالعه بپردازد (سرمد و دیگران، ۱۳۷۷).
جامعه آماری این تحقیق، شامل کارکنان شرکت مخابرات یزد می باشد

۳-۴- روش نمونه‌گیری و تعیین حجم نمونه

نمونه، زیرمجموعه‌ای است از جامعه که اعضای آن را بخشی از افراد جامعه اصلی تشکیل می‌دهند (ظهوری، ۱۳۸۷). نمونه، اطلاعاتی را ارائه می‌کند که بر اساس آن می‌توان در مورد خصوصیات جامعه قضاوت کرد نمونه عبارت است از مجموعه‌ای از نشانه‌ها که از یک قسمت، یک گروه یا جامعه‌ای بزرگ‌تر انتخاب می‌شود، به‌طوری‌که این مجموعه معرف کیفیات و ویژگی‌های آن قسمت، گروه یا جامعه بزرگ‌تر باشد (نادری و سیف نراقی، ۱۳۸۸).

۳-۴-۱- روش نمونه‌گیری

کارکنان شرکت مخابرات ۳۹۰ نفر برآورد شد که با توجه به فرمول کوکران تعداد ۱۶۸ نفر برای جامعه آماری در نظر گرفته شد.

( اینجا فقط تکه ای از متن فایل پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

n= حجم نمونه
N= حجم جمعیت آماری (حجم جمعیت شهر, استان,و..
z= در صد خطای معیار ضریب اطمینان قابل قبول
p= نسبتی از جمعیت فاقد صفت معین (مثلا جمعیت مردان)
q= نسبتی از جمعیت فاقد صفت معین (مثلا جمعیت زنان)
d= درجه اطمینان یا دقت احتمالی مطلوب
طبق فرمول بالا اگر بخواهیم حجم نمونه را با شکاف جمعیتی ۰/۵ (یعنی نیمی از جمعیت حایز صفتی معین باشند . نیمی دیگر فاقد آن هستند.
معمولا p و q را ۵/۰ در نظر می گیریم. مقدار z معمولا ۹۶/۱ است. d می تواند ۰۱/۰ یا ۰٫

۳-۵- روش‌ها و ابزار گردآوری داده‌ها

ابزار سنجش و گردآوری وسایلی هستند که محقق به کمک آن‌ها می‌تواند اطلاعات موردنیاز را برای تجزیه‌وتحلیل و بررسی پدیده موردمطالعه و نهایتاً کشف حقیقت گردآوری نماید. این ابزارها نقش ظرف‌هایی را بازی می‌کنند که مظروف متناسب با خود را می‌توانند جای دهند؛ بنابراین باید به‌گونه‌ای طراحی و سازمان داده شوند که بتوانند مظروف موردنظر را که همان اطلاعات مربوط به اندازه‌گیری و سنجش متغیرهای موردمطالعه است، به نحو مطلوب جمع‌ آوری نمایند (حافظ نیا، ۱۳۸۲). روش‌های موجود جهت جمع‌ آوری اطلاعات عبارت‌اند از:
الف) مشاهده، ب) مصاحبه، ج) پرسشنامه، د) بررسی اسناد و مدارک (آرشیو- کتابخانه) (خلیلی شورینی، ۱۳۷۵).
برای هر روشی ابزار متناسب با آن روش وجود دارد. ابزارهایی که محققان علوم انسانی برای گردآوری اطلاعات تاکنون توانسته‌اند ابداع نمایند عبارت است از: پرسشنامه، کارت مصاحبه، کارت مشاهده، آزمون، فیش، فرم‌ها و نظایر آن‌ها (حافظ نیا، ۱۳۸۲). روش گردآوری داده‌ها در این تحقیق تلفیقی از روش کتابخانه‌ای و پرسشنامه می‌باشد که از مطالعات کتابخانه‌ای جهت تبیین مبانی نظری موضوع و از پرسشنامه‌ها برای جمع‌ آوری داده‌ها از آزمودنی‌ها استفاده ‌شده است.
پرسشنامه مورداستفاده برای پژوهش حاضر شامل دو بخش اطلاعات جمعیت شناختی آزمودنی‌ها و بخش سؤالات اصلی تحقیق می‌باشد؛ که بخش جمعیت شناختی شامل سؤالاتی در مورد سن، جنسیت، وضعیت تأهل و مقطع تحصیلی شرکت‌کنندگان و بخش اصلی پرسشنامه شامل سؤالاتی در مورد ابعاد فرسودگی شغلی و رضایت شغلی بود.
اطلاعات تفصیلی پرسشنامه