سوال ۷ تا ۳۴ فاکتورهای عامل کیفیت را دو به دو با هم مقایسه می کند و ترجیحات مصرف کنندگان را در این زمینه می سنجد.سوال ۳۵ تا ۴۰ فاکتورهای عامل خدمات پس از فروش را دو به دو مقایسه می کند.سوال ۴۱ تا ۴۶ فاکتورهای عامل قیمت و سوال ۴۷ تا ۴۹ فاکتورهای عامل نام و نشان تجاری را دو به دو می سنجد.
۳-۸ اعتبار(روایی)
مقصود از روایی آن است که آیا ابزار اندازه گیری می تواند خصیصه و ویژگی که ابزار برای آن طراحی شده است را اندازه گیری کند یا خیر؟موضوع روایی از آن جهت اهمیت دارد که اندازه گیری های نامناسب و ناکافی می تواند هر پژوهش علمی را بی ارزش و ناروا سازد.
( اینجا فقط تکه ای از متن فایل پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )
اعتبار انواع گوناگونی دارد مانند :
۱٫صوری (بر اساس قضاوت افراد آگاه و مطلع)
۲٫محتوایی(توان سنجش میزان وجود اندازه صفت)(خاکی-۱۳۸۷-ص۲۴۴)
۳-۹ روایی پرسشنامه :
روایی از نوع روایی صوری و محتوایی است.
اعتبار پرسشنامه که به مقایسه ی گزینه های مورد اولویت بندی می پردازد تا حد زیادی وابسته به اعتبار تکنیک فرایند تحلیل سلسله مراتبی است.بعلاوه نحوه ی طراحی این پرسشنامه اقتباسی از پرسشنامه ی مورد استفاده در تحقیق درباره ی دستگاه سونوگرافی است که توسط برزو پورعبداللهیان و همکاران انجام شد و اقتباسی بود از پرسشنامه ی دکتر باون و دکتر چین سونگ لو از دانشگاه نبرسکا که در سال ۲۰۰۴ ارائه شده است.در نهایت به منظور اطمینان از گویا بودن چارچوب پرسشنامه این پرسشنامه در بین ۸ تن از پزشکان توزیع گردید و پس از تایید آنها و پس از مشورت و اعمال نظرات اصلاحی استاد راهنما پرسشنامه بین نمونه ی مورد بررسی توزیع شد.
۳-۱۰ پایایی :
پایایی پرسشنامه ی اول از روش آلفای کرونباخ به دست آمده است.مقدار آلفا توسط نرم افزار اس پی اس اس محاسبه گردید و مقدار آن برابر ۰٫۷۲۷به دست آمد.و با توجه به اینکه پایایی پرسشنامه از ۰٫۷ بیشتر شد تایید گردید.
برای بررسی پایایی پرسشنامه ی اول می توان از چهار روش آزمون,آزمون مجدد-فرم های موازی-دو نیمه کردن و آلفای کرونباخ استفاده کرد.در این تحقیق از روش آلفای کرونباخ که متداولترین روش اندازه گیری است استفاده شده است.
پایایی پرسشنامه ی دوم :چون از روش ای اچ پی استفاده می کندو بر مبنای مقایسات زوجی است خود به خود پایاست.ای اچ پی با نظم بخشیدن به فرایند تفکر گروهی یک ساختار موثر برای تصمیم گیری گروهی ایجاد می کندو به تصمیم گیرندگان کمک می کند تا الگوی مناسب تفکر را برای رسیدن به نتیجه دارا باشند.به علاوه ماهیت اجرا در تصمیم گیری گروهی موجب بهبود سازگاری قضاوت ها شده پایایی ای اچ پی را به عنوان یک ابزار تصمیم گیری افزایش می دهد.(آذر و رجب زاده، ۱۳۸۱، ۱۰)
۳-۱۱ روش های تجزیه و تحلیل داده ها :
اصولا پیدا کردن وزن هر سوال در مقایسه با سوالات دیگر بسیار مشکل می باشد و بالطبع هرچه تعداد سوالات بیشتر شود تصور ذهنی و ارائه ی جواب سخت تر می شود.برای رفع این مشکل مقایسات را به صورت دو به دو (مقایسات زوجی)انجام میدهیم. تکنیک مورد استفاده برای این امر تکنیک ای اچ پی میباشد. (شیخ، ۱۳۷۸، ص۱۳۰)
روش ای اچ پی می تواند دو کار را انجام دهد:
- پیدا کردن وزن شاخص ها
- رتبه بندی گزینه ها
روش ای اچ پی بر پایه ی سه اصل تدوین شده است :
- اصل کشیدن درخت سلسله مراتبی
- اصل تدوین و تعیین اولویت ها
- اصل سازگاری منطقی قضاوت ها
فرایند تحلیل سلسله مراتبی ای اچ پی یکی از معروفترین فنون تصمیم گیری چندمنظوره است که اولین بار توسط توماس.ال.ساعتی عراقی الاصل در دهه ی ۱۹۷۰ ابداع گردید.این روش در هنگامی که عمل تصمیم گیری با چند گزینه ی رقیب و معیار تصمیم گیری روبرو است می تواند استفاده گردد.معیارهای مطرح شده می تواند کمی و کیفی باشد.اساس این روش تصمیم گیری بر مقایسات زوجی نهفته است.تصمیم گیرنده با فراهم آوردن درخت سلسله مراتب تصمیم آغاز می کند.درخت سلسله مراتب تصمیم عوامل مورد مقایسه و گزینه های رقیب مخورد ارزیابی در تصمیم را نشان می دهد.سپس یک سری مقایسات زوجی انجام می گیرد.این مقایسات وزن هر یک از فاکتورها را در راستای گزینه های رقیب مشخص می سازد.در نهایت منطق ای اچ پی به گونه ای ماتریسهای حاصل از مقایسات زوجی را با همدیگرتلفیق می سازد که تصمیم بهینه حاصل آید.
ای اچ پی در آغاز برای تصمیم گیری های انفرادی در یک محیط متلاطم و فازی ارائه شد.سپس در دهه ی ۸۰ به چگونگی استفاده از آن در تصمیم گیری های گروهی پرداخته شد.استفاده از ای اچ پی در تصمیم گیری های گروهی باعث خواهد شد که نه تنها مزایای فنون تصمیم گیری گروهی حفظ شود بلکه معایب آنها (همانند سرعت-هزینه و تک فکری)برطرف شود.
۳-۱۲ ساختن درخت سلسله مراتب تصمیم
هرگاه از ای اچ پی به عنوان ابزار تصمیم گیری استفاده می شود گروه در آغاز باید یک درخت سلسله مراتب مناسب که بیان کننده ی مساله تحت مطالعه است فراهم کند.سلسله مراتب تصمیم درختی است که با توجه به مساله تحت بررسی دارای سطوح متعدد است.اختصاصا سطح اول هر درخت بیان کننده ی هدف تصمیم گیری است.سطح آخر هر درخت نیز بیان کننده ی گزینه هایی است که با یکدیگجر مقایسه می شوند وبرای انتخاب در رقابت با همدیگر هستند.دیگر سطوح (میانی) نشان دهنده ی فاکتورهایی است که ملاک مقایسه ی گزینه ها هستند.(آذر، ۱۳۷۴، ص۲۲)
در این تحقیق برای بررسی فرضیه ی ۵ تا ۸ از آزمون ای اچ پی استفاده شده است.متغیرهای مستقل این تحقیق شامل کیفیت-قیمت-نام و نشان تجاری و خدمات پس از فروش با زیرشاخه هایی تعریف شده اند که با توجه به این تعریفشان در تحقیق و با نظر سنجی از استاد راهنما و چند استاد دیگر به طور صوری مستقل از هم در نظر گرفته شده اند که به همین دلیل می توان از تکنیک ای اچ پی برای اولویت بندی آنها استفاده کرد.علی رقم انتقادات وارده به مدل ای اچ پی این تکنیک برای اولویت بندی عوامل موثر بر تصمیم خرید انتخاب شد.
در رابطه با شناسایی عوامل موثر بر رفتار خریداران دستگاه تست قند خون پس از شکل گرفتن سوال اصلی تحقیق تحقیقات به منظور انتخاب یک مدل مناسب صورت پذیرفت .پس از مطالعه ی منابع کتابخانه ای و مشاوره با اساتید محترم و مشورت با چندین متخصص داخلی و مطالعه ی مقالات مرتبط چهار عامل قیمت-کیفیت-خدمات پس از فروش و نام و نشان تجاری به عنوان عوامل با اهمیت تر در تصمیم خرید خریداران دستگاه های گلوکومتر شناسایی شد و مدل کوادا از تحقیق پورعبداللهیان و مهرانی به عنوان مدل تحقیق انتخاب شد.
۳-۱۳ نرمال بودن متغیرها :
نرمال بودن متغیرها در نرم افزار اس پی اس اس و توسط آزمون کولموگروف بررسی شد. قبل از هر گونه آزمونی که با فرض نرمال بودن دادهها صورت میگیرد باید آزمون نرمال بودن صورت گیرد.هنگام بررسی نرمال بودن دادهها فرض صفر مبتنی بر اینکه توزیع دادهها نرمال است در سطح خطای ۵% تست میشود.بنابراین اگر آماره آزمون بزرگتر مساوی ۰٫۰۵ بدست آید، در این صورت دلیلی برای رد فرض صفر مبتنی بر اینکه داده نرمال است، وجود نخواهد داشت. به عبارت دیگر توزیع دادهها نرمال خواهد بود. برای آزمون نرمالیته فرضهای آماری به صورت زیر تنظیم میشود:
:H0 توزیع دادههای مربوط به هر یک از متغیرها نرمال است.
H1 :توزیع دادههای مربوط به هر یک از متغیرها نرمال نیست.
خروجی شامل جدولی تحت عنوان Tests of Normality است که دو مقدار سطح معناداری را برای هر کدام از متغیرها به طور مجزا می دهد. این مقادیر در تشخیص نرمال بودن دادهها تعیین کننده است. چنانچه سطح معناداری در آزمون کولموگروف-اسمیرنوف که در این جدول با sig نمایش داده می شود بیشتر از ۰٫۰۵ باشد می توان دادهها را با اطمینان بالایی نرمال فرض کرد. در غیر این صورت نمیتوان گفت که داده ها توزیعشان نرمال است. (حبیبی، ۱۳۸۶)
۱- ممکن است فرد بخواهد توزیع یک نمونه را با یک توزیع فرضی مانند توزیع نرمال مقایسه کند. این یک سوال در مورد تطابق توزیع نمونه با یک توزیع نظری است.
۲- ممکن است فرد بخواهد از طریق آماره های یک نمونه در مورد پارامترهای یک جامعه واحد استنباط کند. این کار ممکن است برای تعیین اینکه آیا نمونه مورد نظر از یک جامعه شناخته شده است یا برای برآورد کردن پارامترهای یک جامعه ناشناخته به کار می رود.
آزمون تی تک نمونه ای آزمون می کند که آیا میانگین یک جامعه برابر مقدار مفروضی است یا نه؟ به عبارت دیگر در این آزمون فرضیه های صفر و یک به صورت زیر بدست می آید:
۱-مشاهدات دارای توزیع نرمال با میانگین mو واریانس باشند.
۲-مشاهدات مستقل از هم باشند.(مجله پارسی-۱۳۹۲)